Wspieranie strategii za pomocą wynagrodzeń. Przykład Southwest Airlines.

Zdecydowana większość prezesów, jest przekonana o tym, że wynagrodzenia pracowników powinny być powiązane ze strategią organizacji. W praktyce jednak nastręcza to wielu problemów. Są jednak firmy, którym udało się wykonać to trudne zadanie. Należy do nich z pewnością Southwest Airlines, najbardziej dochodowa amerykańska linia lotnicza. Dzięki odpowiedniemu powiązaniu systemy wynagradzania z kulturą i strategią firmy, jej szefowie mogą otwarcie mówić, że to pracownicy są ich największą siłą. Świadczy o tym choćby fakt, że są oni najbardziej wydajni w swej branży. Wynik 2400 obsłużonych klientów rocznie na pracownika dwukrotnie przewyższa średnią w branży. Artykuł przedstawia opis systemu wynagrodzeń, który pozwolił firmie na osiągnięcie sukcesu.