Wynagrodzenia w działach obsługi klienta w 2008 roku

Artykuł jest podsumowaniem najważniejszych wyników piątego (jubileuszowego) Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń, które przeprowadziliśmy z czołowymi polskimi portalami. W artykule znajdują się najciekawsze wyniki na temat wynagrodzeń pracowników działów obsługi klienta. Zaprezentowano w nim m.in. rozkłady wynagrodzeń osób na poszczególnych szczeblach zarządzania. Połowa pracowników szeregowych zarabiała w przedziale od 1 600 PLN do 2 900 PLN. W przypadku osób na kierowniczych stanowiskach 50% zarabiało powyżej 2 500 PLN, ale mniej niż 6 000 PLN. Na wynagrodzenia pracowników działów obsługi klienta istotnie wpływały rodzaj i wielkość firmy, a także jej lokalizacja. Specjaliści zatrudnieni w firmach prywatnych mogli liczyć na wynagrodzenie na poziomie 3 300 PLN, podczas gdy osoby na tym stanowisku pracujące w sferze budżetowej lub komunalnej otrzymywały pensję w wysokości 2 500 PLN (mediana). Zarobki wzrastały wraz ze stażem pracy, poziomem wykształcenia oraz znajomością języków obcych. W artykule przedstawiono także najbardziej popularne świadczenia dodatkowe oferowane na poszczególnych stanowiskach. Artykuł zawiera 5 tabel i 12 wykresów.