Wynagrodzenia w działach obsługi klienta w 2010 roku

Artykuł jest podsumowaniem wyników VIII Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń, które w 2010 roku przeprowadziliśmy z największymi polskimi portalami. W badaniu uczestniczyło 101 014 osób. Poniższe opracowanie zostało poświęcone analizie zarobków pracowników działów obsługi klienta. Wynagrodzenia całkowite osób zatrudnionych w tym obszarze należały do jednych z najniższych i ukształtowały się na poziomie 2 700 PLN. Pierwsza część analizy ukazuje dysproporcje w zarobkach, jakie pojawiły się w wybranych województwach. Następnie uwagę poświęcono różnicom w płacach pomiędzy pracownikami o odmiennym stażu pracy, wykształceniu oraz poziomie znajomości języka angielskiego. Kolejna część artykułu ukazuje natomiast kształtowanie się wynagrodzenia całkowitego na wybranych stanowiskach. Z przeprowadzonego badania wynika, iż w 2010 roku najniższe zarobki otrzymywali recepcjoniści (1 958 PLN) oraz konsultanci telefoniczni (2 050 PLN), natomiast najwyższe – dyrektorzy całego działu obsługi klienta (11 650 PLN). Artykuł zawiera 6 wykresów oraz 2 tabele.